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地板安装不平整 反映一年没解决 协调后竞猜买球商家免费维修

  • 发布日期:2021-11-14 15:42
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  李先生于2017年7月在西湖区古墩路808号新时代装饰场三楼林昌地板专卖店购买了家用地板为此,李先生拨打与本报维权热线联动的市长热线反映:“希望商家能够为我免费维修地板。”

  李先生于2017年7月在西湖区古墩路808号新时代装饰场三楼林昌地板专卖店购买了家用地板,共花费30000余元。“可在安装完后,我却发现,地板出现了参差不齐的现象。从去年开始,我一直向商家反映要求维修地板,可始终没有得到回应。”李先生说。

  为此,李先生拨打与本报维权热线联动的市长热线反映:“希望商家能够为我免费维修地板。”

  随后,记者致电李先生。他说:“自从地板安装好后,我就发现并没有如商家所说的效果,甚至还出现了严重不平整的现象。我多次找到商家希望处理此事,可是商家却以各种理由推脱。”

  随后,记者联系上林昌地板专卖店负责人周先生。他说:“李先生所说的情况,我此前已经了解过,也和他沟通过,我们已经派工作人员在8月20日去李先生家里查看,最终得出结论,地板安装后发生的不平整现象属于物理现象,是非常正常的。”

  “现在我们愿意为李先生免费维修地板,将于8月25日派工作人员专门去他家里进行维修。”周先生说。

  对此处理结果,李先生表示满意,并说已经和商家沟通好上门维修地板的时间,感谢商报的维权。

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  浙江泽鼎律师事务所律师夏谨言:从这起消费纠纷来看,李先生所购买的地板在安装之初就出现了不平整的现象,按照双方的买卖合同,则属于商家售后服务的范畴。商家在消费者反映维修地板情况一年之后都没有积极解决,这是商家的违约行为,故而商家理应为消费者免费维修地板。

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